Tanya Jawab
Pertanyaan yang sering ditanyakan oleh reseller kepada NJ Pulsa Payment
Apa yang mungkin menyebabkan transaksi gagal ?
Yang menyebabkan Transaksi Gagal antara lain:
- Nomor hp belum teregistrasi atau sudah lewat masa tenggang
- Pulsa hp anda habis atau Saldo transaksi Anda tidak mencukupi (Habis)
- Password salah atau Kode produk salah
- Nomor Hp Tujuan tidak benar / salah. Provider / Operator sedang mengalami gangguan (tidak dapat melakukan sms, top up/ pengisian pulsa)
- Produk tidak tersedia (close)
- Gangguan pada server kami (maintenance)
Bagaimana mengetahui Pulsa sudah masuk atau belum ke pelanggan / nomor tujuan ?
Apakah saldo deposit Master atau Agen akan hangus dalam waktu tertentu ?
Tidak. Saldo deposit Master atau Agen tidak memiliki masa hangus ataupun expired date & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi
Saya pernah salah mengetikkan nomor tujuan pengisian Voucher apakah bisa ditarik kembali ?
Maaf!! Pulsa yang sudah berhasil masuk ke nomor handphone tujuan tidak dapat ditarik kembali. Pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun dengan alasan apapun. Diharapkan pelanggan dan Anda untuk memastikan nomor tujuan pengisian pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke NJ Pulsa Payment. Kesalahan input nomor bukan tanggung jawab NJ Pulsa Payment.
Bagaimana saya memperoleh keuntungan dari penjualan pulsa ?
Setiap Master maupun Agen bebas menentukan harga jual kepada konsumen sesuai pasaran disekitarnya, dan keuntungan anda adalah dari selisih harga jual kepada konsumen dikurangi harga dasar Master maupun Agen
Bagaimana jika status transaksi berhasil dan saldo saya berkurang, tapi voucher atau Pulsa ke pembeli belum masuk ?
Tutup Akun
Kondisi apa saja yang menyebabkan akun saya tidak dapat ditutup?
Masih tersedia saldo E-Wallet didalamnya.
Berapa lama proses penutupan akun?
Proses penutupan akun membutuhkan waktu 5 hari kerja setelah semua data diterima lengkap dan melewati proses verifikasi data. Namun, proses dapat lebih cepat apabila Anda telah memastikan beberapa hal sebagai berikut: 1. Mengosongkan saldo E-Wallet dan NJ Pulsa Payment Points (dalam kondisi Rp 0,-)
Apakah NJ Pulsa Payment Points akan hangus setelah akun ditutup?
Jangan lupa gunakan NJ Pulsa Payment Points Anda, sebelum akun Anda ditutup. NJ Pulsa Payment Points yang masih tersisa pada akun yang telah ditutup, tidak dapat digunakan lagi, diuangkan, atau dialihkan.
Apakah E-Wallet akan hangus setelah akun ditutup?
Kami menyarankan agar Anda mengosongkan saldo E-Wallet Anda (dalam kondisi Rp 0,-) sebelum melakukan permintaan proses penutupan Akun NJ Pulsa Payment Anda. Apabila terdapat sisa saldo E-Wallet pada akun NJ Pulsa Payment yang telah ditutup, Anda dapat melakukan permintaan transfer ke rekening bank yang telah ditunjuk dan disetujui oleh Anda dengan nominal minimum E-Wallet Rp 12.500,- (sesuai ketentuan bank penerima, minimum transfer adalah sebesar Rp 10.000,- dan biaya transfer senilai Rp 2.500,-) dengan melampirkan dokumen tambahan: foto KTP dan selfie dengan KTP.
